Chính sách về quyền riêng tư

Công ty TNHH Vina Astec (sau đây gọi là “Công ty”), thiết lập chính sách bảo mật thông tin khách hàng theo như các điều khoản được nêu dưới đây. Công ty sẽ tuân thủ luật pháp và các quy định liên quan đến thông tin cá nhân, nhận thức thấu đáo tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin cá nhân, nỗ lực và đồng thời thúc đẩy việc xử lý và bảo mật thông tin cá nhân đúng cách.

Thu thập thông tin cá nhân

Thu thập thông tin cá nhân phù hợp với quy định

Quản lý thông tin cá nhân

Để lưu giữ thông tin cá nhân của khách hàng chính xác và ngăn chặn các truy cập trái phép, làm mất mát, giả mạo, rò rỉ thông tin,… Chúng tôi thiết lập hệ thống quản lý bảo mật và đào tạo nhân viên đầy đủ các kiến thức về bảo mật. Thực hiện các biện pháp an toàn và quản lý chặt chẽ thông tin cá nhân.

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

Công ty sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:

– Liên lạc, trả lời các câu hỏi từ khách hàng, hướng dẫn và giới thiệu về công ty.
– Dùng khi giao hàng
– Cung cấp các thông tin liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ của công ty và các sự kiện do công ty tổ chức.

Nghiêm cấm cung cấp, tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba

Quản lý, bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

– Được sự đồng ý của khách hàng
– Đối với nhà thầu mà chúng tôi thuê ngoài để thực hiện dịch vụ mà khách hàng yêu cầu
– Cần thiết phải tiết lộ thông tin dựa theo quy định của pháp luật

Quản lý an toàn bảo mật thông tin cá nhân

Chúng tôi thực hiện tất cả các biện pháp bảo mật có thể để đảm bảo tính chính xác, an toàn và ngăn chặn rò rỉ, mất thông tin cá nhân của khách hàng.

Truy vấn của khách hàng

Trường hợp khách hàng có nguyện vọng tham chiếu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình thì chúng tôi sẽ đối ứng xử lý ngay sau khi xác nhận chính xác danh tính của quý khách.

Tuân thủ các quy định của pháp luật

Tuân thủ pháp luật và quy định của Việt Nam đối với các thông tin cá nhân mà chúng tôi đang nắm giữ. Và cải thiện nội dung của chính sách này sao cho phù hợp với quy định.

Pháp luật áp dụng

Công ty TNHH Vina Astec là doanh nghiệp thành lập tại Việt Nam. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật số 91/2025/QH15) và các văn bản hướng dẫn thi hành. Đối với khách truy cập từ Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, chúng tôi cũng tuân thủ Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU (GDPR) và các quy định pháp luật khác có liên quan. Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân của quý khách là Công ty TNHH Vina Astec (thông tin liên hệ bên dưới).

Dữ liệu cá nhân được xử lý và căn cứ xử lý

– Thông tin quý khách cung cấp qua biểu mẫu liên hệ, email hoặc điện thoại (họ tên, tên công ty hoặc trường học, địa chỉ email, số điện thoại và nội dung liên hệ): dùng để trả lời yêu cầu, báo giá và thực hiện các bước cần thiết trước khi giao kết hợp đồng theo yêu cầu của quý khách. Căn cứ: sự đồng ý của quý khách và các biện pháp trước khi giao kết hợp đồng (Điều 6.1(a), (b) GDPR).
– Cung cấp thông tin về sự kiện, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi: dựa trên sự đồng ý của quý khách hoặc quan hệ giao dịch hiện có. Quý khách có thể yêu cầu dừng bất cứ lúc nào.
– Phân tích lượt truy cập (Google Analytics) và hiển thị bản đồ (Google Maps): chỉ thực hiện khi quý khách đồng ý qua thanh thông báo cookie (Điều 6.1(a) GDPR).
– Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành trang web an toàn (địa chỉ IP, loại trình duyệt, lựa chọn cookie): dùng cho việc vận hành và bảo mật trang web.
– Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật: trong phạm vi pháp luật yêu cầu.

Cookie

Ngoài các cookie cần thiết, trang web chỉ sử dụng cookie thống kê (Google Analytics) khi có sự đồng ý của quý khách. Quý khách có thể thay đổi hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào tại trang Chính sách Cookie. Thiết lập đồng ý được áp dụng chung cho tất cả các phiên bản ngôn ngữ của vinaastec.com (tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung phồn thể và tiếng Việt).

Bên cung cấp dịch vụ

Chúng tôi sử dụng dịch vụ của các bên sau, và dữ liệu cá nhân có thể được xử lý trong phạm vi đó:
– Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps)
– Nhà cung cấp máy chủ cho trang web (Nhật Bản)
– Các bên khác được chúng tôi thuê để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của quý khách

Chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài

Máy chủ của trang web đặt tại Nhật Bản, do đó thông tin quý khách gửi qua biểu mẫu liên hệ được lưu trữ tại Nhật Bản. Dữ liệu cũng có thể được chuyển sang Hoa Kỳ và các quốc gia khác thông qua các dịch vụ của Google. Chúng tôi thực hiện các thủ tục chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm lập và nộp hồ sơ đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài cho cơ quan có thẩm quyền. Đối với dữ liệu cá nhân của khách truy cập từ EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ, việc chuyển dữ liệu dựa trên quyết định công nhận mức độ bảo vệ tương xứng của Ủy ban Châu Âu đối với Nhật Bản, hoặc các biện pháp bảo vệ phù hợp như Điều khoản hợp đồng mẫu do Ủy ban Châu Âu phê duyệt và Khung bảo mật dữ liệu EU-Hoa Kỳ.

Thời gian lưu trữ

– Thông tin liên hệ: lưu trữ trong thời gian cần thiết để trả lời và xử lý giao dịch, và xóa khi không còn cần thiết (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
– Dữ liệu Google Analytics: lưu trữ theo thiết lập của Google Analytics (tối đa 14 tháng). Cookie thống kê có hiệu lực tối đa 2 năm.
– Thiết lập đồng ý cookie: tối đa 365 ngày.

Quyền của quý khách

Quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
– Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu
– Hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu
– Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút lại)
– Đối với khách truy cập từ EEA, Vương quốc Anh và Thụy Sĩ: quyền di chuyển dữ liệu và quyền khiếu nại với cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu, đặc biệt tại quốc gia nơi quý khách cư trú hoặc làm việc
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin bên dưới. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời hạn theo quy định của pháp luật. Việc cung cấp dữ liệu cá nhân qua biểu mẫu liên hệ là tự nguyện; tuy nhiên, nếu thiếu thông tin cần thiết, chúng tôi có thể không phản hồi được. Chúng tôi không thực hiện việc ra quyết định tự động, bao gồm cả lập hồ sơ (profiling).

Xử lý khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu

Khi xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp hạn chế thiệt hại và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền cũng như chủ thể dữ liệu theo quy định của pháp luật.